Sobre Envíos y Entregas

En Café Grano Café, queremos que recibas tu pedido de la manera más rápida y segura, por ello, trabajamos exclusivamente con DHL Express para garantizar un manejo profesional de tu pedido.

Cobertura:

  • Nacional: Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

  • Internacional: Por el momento, nuestra tienda en línea solo procesa pedidos dentro de México. Si te encuentras fuera del país y deseas un pedido especial, por favor contáctanos directamente para brindarte una solución personalizada.

Tiempos de procesamiento y recolección:

Para asegurar la logística, operamos la recolección de paquetes de lunes a viernes:

  • Pedidos antes de las 14:00 h: DHL recolecta tu paquete al siguiente día hábil de haber realizado tu compra.

  • Pedidos después de las 14:00 h, fines de semana o feriados: Serán gestionados el lunes (o siguiente día hábil), para ser recolectados por DHL el martes.

Tiempos de entrega (Posterior a la recolección):

Una vez que DHL tiene tu paquete en sus manos, los tiempos estimados son:

  • Zona Metropolitana de Guadalajara: Entrega al día siguiente (máximo 2 días hábiles).

  • Resto de la República Mexicana: Entrega de 2 a 3 días hábiles.

Notas Importantes:

  • Compromiso de Servicio: En Café Grano Café nos comprometemos a preparar tu pedido con la mayor agilidad posible. Sin embargo, una vez entregado el paquete a la mensajería, el tiempo final de entrega depende totalmente de la gestión y logística de DHL Express, nosotros estamos al tanto así como tú con la guía que te proporcionamos al confirmar el envío de tu paquete.

  • Rastreo: Tan pronto tu pedido sea recolectado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para que puedas seguir el viaje de tu café en tiempo real.

¿Tienes alguna duda con tu envío?:

Para nosotros, tu experiencia es lo más importante. Si necesitas ayuda con el rastreo de tu pedido, tienes una solicitud especial o simplemente quieres saber más sobre tu café en camino, no dudes en escribirnos a hola@cafegranocafe.mx o en nuestra sección de Contacto.

¡Gracias por elegir Café Grano Café!